UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

Orario invernale di apertura al pubblico (dal 01/10 al 31/05):

• lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00;
• mercoledì dalle 8.30 alle 13.00
• sabato dalle 8.30 alle 13.00 (solo informazioni)

Orario estivo di apertura al pubblico (dal 01/06 al 30/09)

• lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 18.00;
• mercoledì dalle 8.30 alle 13.00
• sabato dalle 8.30 alle 13.00 (solo informazioni)

L'Unità Servizi Informativi, di cui fa parte l'Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa di:

• progettazione e gestione delle banche dati informative;

• predisposizione delle informazioni relative agli atti amministrativi, allo stato dei procedimenti, ai tempi e alle modalità di erogazione dei servizi; progettazione ed organizzazione della comunicazione interna;

• sviluppo dell'informazione interna attraverso la progettazione e la realizzazione di iniziative di comunicazione, progettazione e gestione del Piano Annuale di Comunicazione dell'Ente d'intesa con l'Ufficio Stampa;

• organizzazione delle modalità d'accesso ai documenti;

• progettazione ed organizzazione della verifica delle attività e del funzionamento dei servizi;

• progettazione e gestione delle azioni rivolte alla semplificazione amministrativa e alla conoscenza delle norme e dei regolamenti; progettazione ed organizzazione della gestione delle segnalazioni e di reclami e analisi di customer's satisfaction;

• coordinamento e realizzazione iniziative di comunicazione dei singoli settori; coordinamento e realizzazione di reti di banche dati per Sportelli Informativi;

• progettazione e gestione delle pubblicazioni informative per la cittadinanza;

• progettazione e aggiornamento pagine web;

• progettazione e gestione delle ricerche mirate alla conoscenza dei bisogni, dei comportamenti e alle aspettative dei cittadini; progettazione ed organizzazione di incontri di approfondimento e presentazione di diverse tematiche: leggi, libri, progetti nazionali, orientamento ai giovani, iniziative turistiche organizzate dall'Ente;

L'Unità Servizi Informativi è anche responsabile del Sito Ufficiale dell'Ente http://www.comune.forli.fc.it

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