Unità Sistemi e Assistenza Utenti - Comune di Forlì (FC)

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Unità Sistemi e Assistenza Utenti


Sede: Piazza A. Saffi, 8
Fax: 0543 712105


Dirigente ad interim: Rossella Ibba Tel. 0543 712215 - Decreto n. 3 del 05/02/2021 
mail: rossella.ibba@comune.forli.fc.it


Responsabile: Adler Ravaioli - 0543 712319
mail: adler.ravaioli@comune.forli.fc.it
 

L'Unità si occupa di:

  • Acquisto, in collaborazione con unità contratti e gare, installazione, configurazione, manutenzione e smaltimento finale delle postazioni di lavoro informatiche e di ogni altra strumentazione hardware degli uffici comunali;
  • Servizio di helpdesk multicanale per gli utenti interni e assistenza informatica agli utenti;
  • Configurazione e manutenzione del core di rete, degli apparati per il networking interno e dei punti di accesso locale alle dorsali di connettività (e gestione dei rapporti coi fornitori di tali servizi);
  • Gestione dell'infrastruttura di rete distribuita, MAN, fibra ottica, switch e altri apparati;
  • Gestione della telefonia sotto il profilo tecnico e amministrativo: fissa e mobile, analogica e VoIP, linee dati, centralini e altri apparati;
  • Implementazione e presidio dei servizi di Wi-Fi pubblico e di connettività per le scuole;
  • Presidio delle componenti informatiche in progetti di videosorveglianza;
  • Acquisto, in collaborazione con unità contratti e gare, configurazione, monitoraggio e tuning di tutti i server, fisici e virtuali, sia dal punto di vista dell'hardware che del sistema operativo e degli altri servizi applicativi di base (webserver, RDBMS ecc.);
  • Presidio della sicurezza fisica e ambientale del datacenter e gestione di firewall, sistemi di prevenzione e rilevamento delle intrusioni, UPS, condizionamento, ecc.;
  • Gestione dei repository centralizzati per lo storage di dati e documenti e presidio dei relativi accessi informatici, dei backup, e dei sistemi per il disaster recovery e la business continuity;
  • Gestione dei sistemi di autenticazione di dominio, aggiornamento di utenti e gruppi LDAP, concessione e revoca permessa di accesso a cartelle e altre risorse di rete;
  • Gestione degli account di posta elettronica nominativi e di struttura, e creazione di gruppi di distribuzione, alias ecc.;
  • Gestione delle policy di rete e di navigazione Internet, gestione log, sicurezza informatica.

     
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